为打造“最多跑一次”优质服务品牌，漯河市临颍县于今年3月份全面启动“最多跑一次”改革。通过优化审批流程、精简申请材料、简化办理环节、压缩审批时限等举措，共梳理出第一批涵盖10个部门的“最多跑一次”事项清单41项，全部进驻县行政服务中心。

 一、加强领导，广泛宣传，营造良好环境。一是加强组织领导。成立由县长任组长的改革领导小组，多次召开专题研究会，统筹推进各项改革任务。二是多渠道进行宣传。在报纸、电视、县政府门户网站等媒体上全面公开“最多跑一次”事项清单、办事指南等信息，广泛告知群众，使群众真正知道办事“进哪扇门、到哪扇窗、找哪个人”。

 二、稳步推进，压实责任，确保改革成效。一是分步实施。将全县行政审批事项及公共服务事项全部纳入改革范围，扎实做好前期事项清单的梳理工作，按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的原则，计划分4批实施，力争今年实现“最多跑一次”服务事项达60%以上，明年基本实现全覆盖。二是全面协调推进。明确事项清单的梳理要求、时限，压实责任，协同配合，积极营造良好的工作局面。三是强化监督问责。成立由县纪委监察委和行政服务中心组成的改革专项督查组，对照事项清单，采取现场问询、模拟办事、陪跑办事、电话回访等措施，监督落实，确保各项措施落实到位。

 三、创新举措，优化服务，提升行政效能。一是窗口“集成化”。围绕最大程度地满足企业和群众办事便利化要求，从以职能部门审批“一个事项”为中心，转向以企业和群众办理的“一件事情”为中心，加大办理单位、业务环节间的协调协同力度。二是服务“一站式”。制定并落实《一次性告知制度》，窗口受理人员对服务对象办理的有关业务或咨询的有关事项一次告知；针对不能当场办结又不需要其他环节的事项，办结后证照快递送达。三是提升“满意度”。由县行政服务中心牵头，加强对窗口单位的信息公开、事项办理、服务评价、投诉处理等日常管理，提升服务对象满意度。

    四、精简环节，优化流程，提高服务效率。一是严格审核，科学梳理汇总。对所有“最多跑一次”事项的受理条件、申请材料、办理环节等以法律、法规、规章为依据进行规范，与县级权力清单、责任清单相互匹配，切实做到权界清晰、权责一致，实现政务服务公开透明和可追溯、可核查，切实提升服务实效。二是创新机制，提高工作实效。拟成立企业（项目）服务中心，整合各职能单位行政审批事项，成立行政审批科，将各职能单位集中起来，成建制入驻企业（项目）服务中心。三是借助“互联网+”，着力实现“一网通办”。依托河南政务服务网积极推行网上预约、网上预审办理，提升办事大厅和窗口信息化、智能化水平，做到线上线下服务“标准一致、无缝衔接、合一通办”。